Eine europaweite Umfrage von Systemhäusern zeigt, was sich die IT-Dienstleister von der Value Added Distribution als Mehrwert wünschen. Logistik wird dabei als reine Standardleistung angesehen – besonders wichtig hingegen ist technische Kompetenz.

Generell empfinden die Reseller, dass Distributoren zwar mehr Value Add anbieten als noch vor einigen Jahren, doch die Qualität der Dienste ist nicht mehr das, was sie mal war – oder die Services werden nicht als Mehrwert empfunden. Die Wertschätzung des Begriffs VAD als positive Abgrenzung zu anderen Anbietern hat spürbar gelitten: 42 Prozent der befragten Händler sind dieser Meinung, wobei die deutschen Reseller noch vergleichsweise zufrieden sind. Immerhin 60 Prozent finden, dass sie bei VADs eine bessere und intensivere Betreuung erhalten als bei anderen Distributoren.

Was sind für Sie die Mehrwerte der Value Added Distribution?