Ausschließlich individuelle Services, die der Reseller gerade braucht

Intact stärkt Cisco-Partner, wenn die Spezialisten ausgehen

02.06.2010 | Redakteur: Sarah Maier

Jan Bause, Sales Director Services bei Intact

Cisco hat ein umfangreiches Angebot. Nicht jeder Partner kann in allen Bereichen Kompetenzen aufweisen. Um diese Lücken zu füllen, bietet Intact seine Dienste an. Die reichen über den gesamten Projektzyklus – und alles im Namen des Partners.

Besonders bekannt ist Intact nicht, obwohl der IT-Dienstleister seine Finger wohl in so manchem Projekt haben dürfte, allerdings zumeist unter dem Deckmantel des „White labeling“ gar nicht mit eigenem Namen auftaucht. „Unsere Dienstleistungen kann der Endkunde nie direkt beziehen, der Partner kauft unsere Services ein, veredelt sein Angebot damit und vertreibt es so als Teil seiner kompletten Lösung“, erklärt Jan Bause, Sales Director Services bei Intact, das Geschäftsmodell.

Dabei kann das Unternehmen den gesamten Projektzyklus unterstützen. Angefangen bei der Kommunikation mit den Herstellern (Vendor Management) bis hin zur abschließenden Dokumentation. Dabei kommt das technologie-übergreifende Wissen über in den Bereichen Foundation, Voice, Security und Application zugute. Der Partner kann sich dabei immer die Bausteine heraussuchen, die er braucht. Das hat zur Folge, dass Intact außer einem Service-Desk keine Standardpakete im Programm hat, sondern ausschließlich individuelle Dienste offeriert.

International tätig

„Uns kann man somit an jeder Stelle des Projekts hinzunehmen“, betont Bause. „Über Inspan – unser Service Partner Alliance Network – können wir Projekte auch international abwickeln. So kann das auftraggebende Systemhaus internationale Arbeiten annehmen, bei denen beispielsweise hierzulande die Geräte konfiguriert werden, und dann an den Inspan-Partner in der entsprechenden Region zur Netzintegration versandt werden.“ Damit diese Arbeiten alle sauber abgewickelt werden, gibt es Service Level Agreements (SLAs). Auch in Deutschland hat Intact ein Netzwerk aufgebaut, so dass in den Ballungszentren im Notfall ein Techniker innerhalb von vier Stunden vor Ort sein kann.

Intact bietet seine Services sowohl kleinen IT-Dienstleistern wie auch Cisco-Gold-Partnern an. „Viele Unternehmen haben kleinere Systemhäuser als Hof-Lieferanten. Wenn diese dann jedoch einen sehr spezifischen Auftrag, wie beispielsweise die Installation einer Unified-Communicatins-Lösung, ausführen sollen und das Know-how fehlt, können wir aushelfen“, erläutert Bause.

Lesen Sie auf der nächsten Seite, in welchen Bereichen derzeit besondere Nachfrage herrscht und wie Sie Jan Bause kontaktieren können.

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