29.01.2009 | Redakteur: Sarah Maier
Bei Avaya sind das Miteinander der Partner und der Austausch von Know-how zu den Kommunikationslösungen ausdrücklich gewünscht. Nun schließen sich drei große Systemintegratoren zusammen, um weltweit ihre Dienste mit einem einheitlichen Ansatz anzubieten.
Die US-amerikanische Strategic Products and Services (SPS), die britische Datapoint und Jebsen & Jessen Communications mit Sitz in Singapur haben zusammen die Intelligent Communications Alliance gegründet. Alle drei beteiligten Firmen sind Avaya-Business-Partner mit Platin-Status. Ziel ist es, den Kommunikationsanforderungen von multinationalen Unternehmen mit einem einheitlichen Ansatz in puncto Preisgestaltung, Auslegung, Installation und Unterstützung der Avaya-Lösungen gerecht zu werden.
Als spezialisierter Systemintegrator hat die Intelligent Communications Alliance über 336 Avaya-Zertifizierungen mit Fachkompetenz in den Bereichen IP-Telefonie, Kontakt-Center, Messaging und Unified Communications.
Die Gründung dieser globalen Allianz dürfte bei Avaya sehr gut ankommen. Der Hersteller hat seit Frühjahr 2008 einen neuen Weg eingeschlagen. Mit dem so genannten Team-Avaya-Modell soll einerseits verhindert werden, dass sich Direktvertrieb und Reseller in die Quere kommen. Zum anderen soll das Miteinander der Partner und der Wissensaustausch gefördert werden.
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