30.11.2006 | Redakteur: Ira Zahorsky
Die Sicherheit steht für eCommerce-Nutzer an erster Stelle beim Online-Shopping. 93 Prozent der rund 1.200 von eBay und TNS Infratest im Rahmen der Studie „Sicherheit im Online-Handel“
Die Sicherheit steht für eCommerce-Nutzer an erster Stelle beim Online-Shopping. 93 Prozent der rund 1.200 von eBay und TNS Infratest im Rahmen der Studie „Sicherheit im Online-Handel“ Befragten wählen einen Online-Shop nach dessen Sicherheitsmechanismen aus.
Damit steht die Sicherheit noch vor dem Preis (92 %). Ebenfalls wichtig sind die Seriosität des Anbieters, gute Produktbeschreibungen und Lieferbedingungen sowie die Benutzerfreundlichkeit. Durchschnittlich 40 Prozent der Nutzer fühlen sich gut oder sehr gut über Schutzmechanismen beim Online-Einkauf informiert.
Doch die bessere Information führt auch zu mehr Skepsis: Im Jahr 2005 hielt noch die Hälfte der Befragten das Einkaufen im Netz für sicher. In der aktuellen Studie sind es nur noch 42 Prozent. 13 Prozent schätzen eCommerce als relativ unsicher oder überhaupt nicht sicher ein (Vorjahr 7 %). Aufgrund der Sicherheitsbedenken liegt der maximale Betrag, den die Befragten für einen online gekauften Artikel ausgeben würden, derzeit bei rund 600 Euro.
Nach Ansicht von 87 Prozent ist der Shop-Betreiber für die.Sicherheit verantwortlich. 82 Prozent sehen auch sich selbst in der Pflicht. Dem Internet-Provider beziehungsweise den Strafverfolgungsbehörden wollen jeweils gut die Hälfte die Verantwortung übertragen. Besonders bei Passwörtern ist rund ein Drittel schlampig und legt nur niedrige Sicherheitskriterien an. Hier ist weitere Aufklärung notwendig, ebenso wie bei spezifisch für den Online-Handel entwickelten Schutzmechanismen.
Ein Großteil der Online-Käufer (78 %) macht sich bei Bekannten über die Sicherheit beim Online-Einkauf schlau, drei Viertel nutzen dafür die Medien. Sicherheitsrelevante Informationen sollten übersichtlich präsentiert werden und das Thema ausreichend veranschaulichen.
Dieser Beitrag ist urheberrechtlich geschützt. Sie wollen ihn für Ihre Zwecke verwenden? Infos finden Sie unter www.mycontentfactory.de (ID: 2001250)
